• Q : Jadwal pelayanan lot release dan pengujian BPPB dilakukan pada hari apa dan jam berapa?
    • A :
    Jadwal Layanan BPPB Online : Senin-Jumat pukul 08.00 - 16.00 WIB. Jika ada permohonan lot release atau pengujian diatas pukul 16.00 WIB maka akan dilayani keesokan harinya.
  • Q : Dimana pelanggan mendapat informasi mengenai proses yang sedang terjadi terkait sampel atau dokumen yang sudah masuk?
    • A :
    semua informasi terkait sampel dan dokumen lot release serta jika ada tanggapan dapat dilihat pada masing-masing akun pelanggan (wajib login terlebih dahulu).
  • Q : Jenis file apakah yang dapat diunggah ke aplikasi? dan Apakah ada batas maksimal ukuran file yang diunggah ke aplikasi ?
    • A :
    File yang dapat diunggah adalah berupa pdf pdf dan file yang diunggah berukuran maksimal adalah 80 mb
  • Q : Apa yang dilakukan setelah memasukkan data sampel dan saat menunggu verifikasi dari admin?
    • A :
    Pelanggan diharapkan sering mengecek aplikasi untuk mengetahui apakah kelengkapan dokumen yang diajukan sudah sesuai atau belum. Jika sudah sesuai maka pelanggan akan diberi kode billing untuk proses pembayaran layanan. Jika tidak sesuai maka admin akan memberi catatan ke pelanggan dan kode billing belum diterbitkan.
  • Q : Jika ada pertanyaan lain terkait layanan, apakah ada kontak yang dapat dihubungi?
    • A :
    Pertanyaan mengenai layanan dapat dilakukan dengan menghubungi email : bppb@pom.go.id